泸州市启动3·15系列活动:一年一度3·15 消费维权有你我

日期:2020-03-16 14:04:05 作者:绵阳新闻网 浏览:85 次

  维护消费者的合法权益始终是市场监管工作的重要内容之一。日前,泸州市2020年3·15系列活动正式启动,线上宣传活动陆续开展,线下活动将持续到年底。


  据了解,今年的3.15系列活动,旨在通过政府主导、企业自治、社会监督、消费者参与,推动形成消费维权共建共治新格局,从而提升消费品质、释放消费潜力、提振消费信心、凝聚你我力量,共建企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境,助力发挥消费的基础性作用,更好满足人民群众日益增长的美好生活需要,助推泸州经济社会高质量发展。

 

  主题推广 直播上场


  扩大消费维权社会影响

 

  泸州市市场监管局、市消委会制作发布了以“凝聚你我力量——共建泸州放心舒心消费环境”为主题的宣传推广片,宣传今年的主题涵义、内容,通过网站、官博、微信公众号、户外广告大屏以及相关媒体进行播出宣传。


  据悉,3月15日,泸州市市场监管局、市消委会将在泸州市广播电视台演播大厅,通过直播泸州、现场云、网易新闻等手机客户端直播2020年泸州市3·15主题宣传活动,直播现场将围绕2020年泸州市产品质量、食品安全、价格、特种设备(电梯)、消费维权等涉及老百姓切身利益的问题作政策解读,并在线开设法律法规宣传咨询台,邀请职能部门科室负责人、消费维权志愿者进行消费维权线上法律咨询解答,部分消费者代表和商家代表也将参与线上互动。

 

  以案说法 以案普法


  聚焦民生关切永在路上


  通过在《泸州现在时》栏目开设3·15维权直通车系列节目,利用情景再现、新闻通稿等多种手段,以动漫、实景拍摄等形式制作由泸州市消委会和各区县消委会筛选的2019年“十大消费维权典型案例”并进行展播,聚焦消费热点难点问题,普及消费维权法律法规,客观真实地反映消费者诉求。


  在网络、微信公众号等开辟专区对2019年“十大消费维权典型案例”进行专题报道。通过对典型消费维权案例的解读,为广大消费者提供消费参考,敲响消费警钟,营造消费维权氛围。

 

  强化监管 严格执法


  为抗疫期间安全消费保驾护航

 

  在抗击疫情的非常时期,泸州全市大型商场超市和社区周边超市仍坚持正常经营,保证了广大消费者的日常生活需求,泸州市市场监管局和市消委会制作“商家经营与安全消费”抗疫提示警示并向商家发布。同时,还以“商家经营与安全消费”为主题,加大对农贸市场、商场超市、餐饮、药店等经营者的监管督查力度,加大市场巡查力度和频次,督促经营者自觉履行主体责任,严格落实疫情防控各项措施,确保消费环境安全。严厉打击各类涉及疫情防护用品和重要民生商品价格、质量及侵害消费者合法权益的违法行为,及时曝光典型案例,全力保障消费安全。

 

  畅通渠道 高效处置


  全力维护消费者合法权益

 

  及时受理处理消费者投诉举报,依法依规高效处置消费者诉求;结合当前疫情防控情况,重点做好群体投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件的分流转办和及时处理;落实消费环节经营者首问和赔偿先付等消费维权重要举措和制度,突出全国12315平台在线消费争议解决机制(ODR)作用,引导经营者积极履行消费维权第一责任人责任,降低消费者维权成本。

 

  助力企业 加强指导


  服务经济发展勇于担当

 

  通过举办专题讲座、播放宣传片、发放宣传资料等形式,开展消费安全教育为重点的“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区),对《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》《商标法》、2020年消费维权年主题等进行宣讲,以培训会的形式对全市各商场、超市“消费维权服务站”负责人及投诉处理具体经办人员进行培训,指导相关人员强化员工、场所、商品销售、进货台帐、商品价格与质量管理。通过培训,促使商场、超市建立防疫制度,完善高效投诉处理机制,自觉守法经营,确保价格稳定、质量安全、供应充足,自觉维护市场秩序,推动消费环境持续优化。



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