黑猫投诉:移动公司宽带超出承诺时间一直没有安装,也一直没有联系我们跟进

日期:2020-03-15 00:10:34 作者:绵阳新闻网 浏览:84 次

“绵竹中学洄澜”投诉“中国移动”,要求宽带安装,目前投诉已回复。

消费者“绵竹中学洄澜”在1月28日向黑猫投诉平台反映:“我帮爷爷于2020年1月23日上午办理了宽带业务,移动公司答应下午来帮忙安装,若有特殊情况最迟在25日上午10点57之前完成安装,所以我们就取消了电信宽带,1月24日是大年三十,因为考虑到老年人要看春晚,但是移动公司一直没有跟我们联系跟进宽带事宜,也没有留任何电话,所以我们通过10086与客服联系,客服说答应帮忙反馈,我们说难道要等到大年初一才安装,客服说放心大年初一也要上班,肯定安装。但是至今移动公司并没有给我们安装,也并没有给我们联系,至今我们已经通过10086反馈了三次,没有任何反应。”

商家“中国移动10086”1月28日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。”

消费者“绵竹中学洄澜”在1月31日向黑猫投诉平台再次反映:“还没有联系我们,也没有任何处理意见!!!”

消费者“绵竹中学洄澜”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映:“至今还没处理,有没有处理就不说了,关键是电话都不打一个。”



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